Не все знают, что история японского экономического послевоенного чуда во многом произошла благодаря работам действительного величайшего в вопросах менеджмента качества американского профессора Эдварда Деминга.

PDCA или т.н. т.н. цикл Деминга-Шухарта — планируй-делай-проверяй-действуй, (англ. plan–do–check–act) — метод непрерывного улучшения процессов.

Весь метод можно свести к одной мысли — улучшение на основе предыдущего опыта. Производятся эти улучшения не на старте работы (бизнес-план, организация отдела), и не по её результатам, а в ходе самого процесса.

По итогам цикла выясняется, решена ли проблема или появились ли новые. Если решена, изменение тут же внедряется в систему, если нет, корректируется подход, если исследование вскрыло новые проблемы, круг запускается заново.

Объективно цикл PDCA бесконечен, поскольку с течением времени меняется среда и технологии, предприятие сталкивается с новыми проблемами, требующими новых решений.

Модель Деминга может нанести и вред, если сотрудники заняты модернизацией процесса в ущерб прямым обязанностям, если сотрудников из-за этого заставляют перерабатывать против собственной воли.

Однако как инструмент для менеджмента, цикл PDCA — это простой способ знакомства с рационализацией производства, философией бережливости и неуклонного повышения качества. Входной порог невысок, нужно знать принципы и следовать поэтапному плану ПО КАЖДОМУ ЗНАЧИМОМУ ПРОЦЕССУ ВСЕГДА.

5S