Само по себе процессное управление в предприятии представляется достаточно простым с методологической точки зрения и достаточно доступным для автоматизации.
На практике все сводится к определению наиболее значимых для предприятия процессов (поскольку регламентация и автоматизация всех процессов на предприятии может быть контрпродуктивной, хотя бы из-за того, что “стоимость” таких действий по отдельным процессам может превышать стоимость, создаваемую самим процессом).
После определения с каждым таким бизнес-процессом c проводится следующая работа:
Но, процессное управление не доступно к эффективной эксплуатации без понимания нескольких системных подходов в менеджменте, как нельзя научиться читать, не выучив алфавит. В такой менеджерский алфавит обязательно входит следующие “буквы”.
Все описанные далее методики и инструменты ставят своей целью создание т.н. Кайдзен - культуры непрерывного улучшения.
Важнейшая работа руководителя NGO - сделать так, чтобы все члены коллектива понимали и поддерживали идею кайдзен. Проводите регулярные встречи, на которых обсуждаются текущие процессы и возможные улучшения. Вовлекайте всех участников, от актеров до технического персонала.